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Per Danimarca, Norvegia e Svezia la spedizione costa sempre 13,95€, gratuita a partire da 120€ di valore d'ordine.

Per Malta, Cipro e Lussemburgo la spedizione costa sempre 13,95€, senza soglia gratuita.

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I pacchi all'interno della Germania vengono solitamente elaborati e spediti entro un massimo di 7 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni internazionali possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi. (Le festività e i fine settimana sono esclusi). Durante le festività potrebbero verificarsi ritardi da parte di DHL e nostra.

Se nel tuo ordine è incluso un articolo in preordine, tutti gli articoli verranno spediti insieme dopo il rilascio dell'articolo. Puoi trovare informazioni più dettagliate sui tempi di consegna per gli articoli in preordine nella rispettiva pagina del prodotto.

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Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una notifica di spedizione via e-mail. Controlla il tuo account e-mail nella cartella 'Posta in arrivo' o 'Spam/Posta indesiderata' per una conferma di spedizione da 'Nolae'. In questa e-mail troverai un link per lo stato di tracciamento del tuo pacco.

Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite il nostro sito web. Per farlo, hai solo bisogno del numero di tracciamento, oppure in alternativa di fornire il tuo numero d'ordine con l'email qui.

Spediamo sempre i poster arrotolati. Tutti i pacchi, con o senza poster, sono imballati con cura e ben protetti.

Riceverai automaticamente una conferma d'ordine dopo aver effettuato l'ordine. Riceverai la conferma di spedizione automaticamente e separatamente non appena il pacco sarà stato spedito. Nella email troverai anche il codice tracking per il tracciamento della consegna.

Per favore controlla il tuo tracciamento della spedizione dopo che abbiamo consegnato il pacco a DHL. Se il tuo pacco è stato consegnato in un ufficio postale o in un chiosco, è probabile che ciò sia dovuto a un errore di indirizzo o perché nessuno era presente al tuo indirizzo. Ti consigliamo di contattare DHL per fornire i dati completi dell'indirizzo e richiedere una nuova consegna. Il numero di telefono lo trovi nella Nolae Tracciamento della spedizione.

Se il tuo pacco viene restituito a noi, puoi scegliere tra una nuova spedizione o un rimborso del tuo ordine. Non appena il tuo reso ci raggiunge, riceverai una notifica. Ti preghiamo di non contattarci più volte al riguardo. Per le spedizioni internazionali, potrebbe volerci alcune settimane prima che ci raggiunga.

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Poiché spediamo tutti gli ordini direttamente dal nostro magazzino in Germania, per le consegne all’interno dell’UE (Unione europea) non vengono applicati dazi doganali né altri costi aggiuntivi. Ciò vale per tutti i Paesi dell’UE nelle zone da 1 a 5. Pagherai quindi soltanto il prezzo che hai pagato sul nostro shop al termine dell’ordine.

Per le consegne in Paesi al di fuori dell’UE possono essere applicati ulteriori dazi doganali e costi di importazione. Questi non sono inclusi nei costi di spedizione indicati da noi e potrebbero essere riscossi dal corriere o dalle autorità competenti.

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento, a partire dalla ricezione della merce hai 30 giorni di tempo per esercitare il tuo diritto di recesso. Contattaci pure tramite il nostro modulo di contatto o via email all'indirizzo info@nolae.de. Ti preghiamo di allegare sempre un video di unboxing, in modo che possiamo verificare nel caso in cui un articolo manchi o sia errato. Altrimenti, non potremo garantirti alcuna compensazione.

I piccoli danni alla confezione (come graffi, pieghe e ammaccature) sono esclusi dalle reclami.

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Se hai selezionato Klarna come metodo di pagamento, ti preghiamo di non aprire una disputa con Klarna, ma di contattarci direttamente.

Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul contenuto dei prodotti e non possiamo verificarne esplicitamente la completezza poiché non apriamo la merce prima della spedizione per preservare l'imballaggio originale. Se manca il contenuto si tratta purtroppo di un errore di produzione. Poiché non riceviamo contenuti da album/prodotti individualmente, nella maggior parte dei casi purtroppo non possiamo fornirti una sostituzione. Nota: non appena rimuovi la pellicola protettiva, il tuo diritto di recesso scade e non cambieremo il prodotto. Ti preghiamo di fornirci un video di unboxing in cui apri il sigillo dell'album e disimballa il contenuto. Se è chiaro che manca qualcosa, scriveteci. Troveremo quindi sicuramente una soluzione comune.

Imballiamo tutti gli ordini a mano e facciamo del nostro meglio per elaborare tutto correttamente. Ma sfortunatamente non possiamo escludere completamente gli errori. Si prega di non rimuovere la pellicola protettiva e di contattarci immediatamente via e-mail (info@nolae.de). Nell'e-mail, comunicaci il numero dell'ordine e includi un'immagine della consegna errata.

Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e vengono importati direttamente dalla Corea del Sud. Ne garantiamo la qualità con il nostro nome.

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Standard:
La versione Standard è, rispetto alle altre, la versione “normale” dell’album. Di solito include sempre un fotolibro, un CD, carte fotografiche e spesso mini poster con altri piccoli extra.

Compact:
La versione Compact contiene meno extra rispetto alla versione Standard dello stesso album ed è generalmente anche più piccola, motivo per cui è più economica. Tuttavia, la versione Compact include comunque un libretto (mini fotolibro), un CD, di solito mini poster e altri piccoli extra.

Deluxe:
Una edizione Deluxe ha generalmente semplicemente più contenuti extra rispetto alle altre versioni ed è quindi più costosa. In effetti, queste denominazioni sono usate raramente rispetto a tutte le altre. Uno dei pochi esempi è “BTS - BE (Deluxe Edition)”.

Digipack:
La versione Digipack è molto semplice rispetto alle altre. È grande quanto un CD, quadrata e piatta. Gli acquirenti ricevono una custodia di carta che si può aprire. All’interno c’è un CD, un piccolo libretto con foto e qualche extra; nella maggior parte dei casi anche carte fotografiche e poster.

Digital Code:
Questa versione contiene, invece del solito CD, una “Digital Code Card” con un codice QR che dà all’acquirente accesso a una versione digitale dell’album e in alcuni casi anche a video esclusivi o foto digitali.

Platform:
Questa versione consiste in un supporto per fotocards di carta, fotocards e in alcuni casi anche adesivi o una cartolina. Sul retro di una fotocard è stampato un codice QR e un numero di serie. Gli acquirenti devono scaricare l’app “1Takes” e poi, con il codice o il numero, accedere ai contenuti digitali: informazioni sull’album, tutte le tracce dell’album, fotocards digitali, il videoclip e eventualmente anche foto e video esclusivi. Il supporto per fotocards è solo un po’ più grande delle fotocards stesse.

Kit/Kihno:
Gli album Kihno sono versioni che invece di un CD contengono un cosiddetto “Air-Kit” e sono generalmente molto più piccoli delle versioni “normali”. Di solito gli acquirenti ricevono un set di fotocards e cartoline - nessun photobook. Con l’Air-Kit si ottiene l’accesso all’album digitale. Per farlo, l’Air-Kit deve essere collegato al telefono e bisogna scaricare l’app “KiT Player”.

Jewel Case:
I Jewel Case sono i classici CD in una custodia quadrata di plastica e contengono solo un CD, un piccolo booklet e di solito fotocards e/o piccoli extra.

LP/Vinyl:
L’abbreviazione LP sta per “Long Playing” e indica generalmente i dischi in vinile. Vinile in questo caso indica anch’esso i dischi in vinile. Questo tipo di album può includere anche photobook, fotocards e altri extra.

Poca:
Poca è l’abbreviazione di "Photocard" e comprende fotocards e un codice QR con cui puoi scaricare un album digitale. Gli album Poca a volte contengono un CD a scopo espositivo. (Il CD non è riproducibile.) Inoltre, l’album Poca è solitamente progettato per poter essere usato come cornice per esporre la fotocard. Gli acquirenti devono scaricare l’app “Pocaalbum” e scansionare il codice QR con essa. Nell’app si può ascoltare l’album digitale e si ricevono anche foto digitali.

WeVerse:
Gli album WeVerse includono anch’essi fotocards, un codice QR per un album digitale e eventualmente piccoli extra. Gli acquirenti devono scaricare l’app “WeVerse” e scansionare il codice QR con essa. Così si ottiene l’accesso all’album digitale e si ricevono anche foto digitali ad alta risoluzione.

Nemo:
Le versioni Nemo consistono in alcune fotocards e una Scheda Nemo. Gli acquirenti devono scaricare l’app “Nemoz” e scansionare la Scheda Nemo con essa. Vale lo stesso discorso delle versioni Poca e WeVerse - un album digitale e foto digitali ad alta risoluzione.

Le versioni Poca, WeVerse e Nemo comprendono generalmente gli stessi contenuti (album digitale e foto - nessun CD), ma sono prodotte da diversi produttori.

Una spiegazione dettagliata sulle versioni e i tipi di album la trovi qui nel nostro blog Nolae.

Per molti album è possibile scegliere la versione online al momento dell'ordine. Se ciò non è possibile, spesso non abbiamo alcuna influenza sulla versione dell'album che riceveremo. In questo caso puoi scriverci la versione desiderata nel campo note e proveremo a inviarti la versione da te richiesta. Tieni presente che la tua nota potrebbe richiedere più tempo per l'elaborazione del tuo ordine e non possiamo garantire che la tua richiesta verrà soddisfatta. Se dichiari esplicitamente nella nota che desideri ricevere solo una determinata versione e preferisci altrimenti annullare, il tuo ordine verrà annullato gratuitamente in caso di indisponibilità.

A Nolae cerchiamo sempre di offrire quanti più articoli possibili. Purtroppo al momento siamo vincolati alle scorte dei nostri partner coreani, motivo per cui non possiamo sempre offrire tutto. Se stai cercando un articolo specifico che non offriamo, non esitare a inviarci un messaggio via e-mail, utilizzando il modulo di contatto o su Instagram. Se disponibile, ti forniremo informazioni più dettagliate o proveremo a procurarti l'articolo.

Soprattutto con gli articoli popolari, può succedere che i prodotti siano esauriti. Riceviamo regolarmente consegne e rinnoviamo il nostro inventario. Quindi ci sono rifornimenti costanti (alcuni articoli sono permanentemente esauriti).

Ti consigliamo di essere informato direttamente utilizzando il pulsante [Benachrichtigen, wenn verfügbar] sulla pagina del prodotto non appena il prodotto potrà essere nuovamente ordinato.

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Pre-order item sono prodotti che puoi prenotare da noi già prima della data ufficiale di uscita. Non appena l'articolo arriva nel nostro magazzino, il tuo ordine verrà spedito il prima possibile. La data prevista di rilascio o spedizione la trovi di solito nella pagina del prodotto corrispondente. Ti preghiamo di notare che per gli articoli in pre-ordine potrebbero verificarsi ritardi se la consegna da parte del produttore subisce spostamenti.

Restock item sono prodotti che erano già stati pubblicati e che sono stati nuovamente ordinati. Non si tratta quindi di nuove uscite, ma di articoli popolari che sono stati resi nuovamente disponibili. Anche per gli articoli di riassortimento spediamo il tuo ordine non appena la merce è arrivata da noi. La data prevista di consegna o spedizione la trovi anche nella pagina del prodotto.

Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili immediatamente sia articoli in pre-ordine o in riassortimento, di solito verrà spedito solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Un regalo WeVerse è un regalo fornito con alcuni ordini di preordine. WeVerse è il negozio ufficiale di Big Hit / HYBE.

I vantaggi della prenotazione sono solitamente poster, cartoline fotografiche o altri articoli di merchandising. Puoi scoprire quali vantaggi del preordine sono inclusi con quale articolo nella descrizione sulla rispettiva pagina del prodotto.

In generale, informazioni più dettagliate riguardo ai Pre-Order Benefits vengono solitamente comunicate solo prima della data di rilascio di un articolo, motivo per cui noi di Nolae spesso non possiamo fornire informazioni più precise rispetto a quelle già comunicate nella descrizione del prodotto.

La data di uscita e la data di consegna prevista degli articoli in preordine sono indicate nella descrizione del prodotto. Poiché gli articoli in preordine vengono sempre spediti in un secondo momento, per gli acquisti con Klarna può capitare che il pagamento scada prima di ricevere l’ordine: anche in questo caso vi chiediamo di non aprire una contestazione con Klarna.

I regali e i vantaggi del preordine verranno inviati con tutti gli ordini ricevuti entro la data di uscita. Gli ordini ricevuti dopo l'uscita verranno inviati senza regalo di preordine. In singoli casi, gli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione possono contenere regali di preordine.

Normalmente tutti i prodotti appena rilasciati vengono aggiunti al nostro negozio lo stesso giorno. Se ti manca un articolo in preordine, non esitare a contattarci.

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Se nel tuo ordine manca il vantaggio del preordine, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di contatto o direttamente via e-mail (info@nolae.de).

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Tutti gli articoli del tuo ordine sono riservati per te, finché hai potuto effettivamente ordinarli. Se in rari casi ci fossero difficoltà di consegna, ti contatteremo il prima possibile.

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Gli articoli in Pre-Order sono generalmente limitati in modo più rigoroso. Lo stato verrà impostato su 'esaurito' quando avremo raggiunto il numero limitato di ordini. Un successivo rifornimento è possibile a seconda del prodotto. Se un articolo non è più disponibile, ti contatteremo via e-mail.

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